Альба, правильно все, когда обращаются должны быть готовы ко всему. Но кто готов? Никто не готов услышать то, что его морально убьет. Поэтому со своей стороны мы должны обеспечить некую безопасность для таких людей и выдавать информацию так, чтобы они смогли ее принять, пережевать и усвоить - в этом профессионализм.
Они психуют, окей, это допустимо. Недопустимо когда маг психует, что к нему клиент психующий пришел))
