Елена, В стоматологии точно так же. Приходит пациент на осмотр, кариес, предлагаю быстренько сделать (очень маленькая дырочка), говорит нет времени, позже. Приходит через год - там восстанавливать нечего, только вырвать и протезировать. И такое удивление, как будто это я ему зуб испортила. С клиентами всегда так, постоянное желание свалить вину на другого человека и дотерпеть до последнего, с мыслью: "А ВДРУГ...."
