@Мур мур, если вам будет полезно.
Человек реагирует не только на информацию, но и на эмоциональный фон, который присутствует. Если максимально убрать эмоции, то человек воспринимает только информацию. Яркий пример - упал ребенок, если мама запричитала, то и ребенок заплачет, если мама максимально спокойно отреагирует, то и ребенок не зайдется в плаче, ну может всхлипнет.
Поэтому, если эмоционально нейтрально сказать человеку, что неприятный запах ног может быть вызван заболеванием или некачественной обувью, но это вызывает дискомфорт у окружающих и ставит их в неловкое положение, думаю, не обидится. Можно порекомендовать клиенту не разуваться, пока проблема не решена, а пользоваться бахилами, так многие сейчас делают, одевают бахилы и все.
Можно сказать клиенту о его проблеме не прямо, а как бы рассказывая ему о ком то, типа вот ко мне приходят клиенты с амбре и становиться так неловко, потому что нормально работать невозможно и не знаешь как тактично сказать об этом, чтобы не обидеть.
Нормальный человек поймет и не обидится, а если обидится, то тогда стоит подумать вообще нужен ли такой клиент.
Человек реагирует не только на информацию, но и на эмоциональный фон, который присутствует. Если максимально убрать эмоции, то человек воспринимает только информацию. Яркий пример - упал ребенок, если мама запричитала, то и ребенок заплачет, если мама максимально спокойно отреагирует, то и ребенок не зайдется в плаче, ну может всхлипнет.
Поэтому, если эмоционально нейтрально сказать человеку, что неприятный запах ног может быть вызван заболеванием или некачественной обувью, но это вызывает дискомфорт у окружающих и ставит их в неловкое положение, думаю, не обидится. Можно порекомендовать клиенту не разуваться, пока проблема не решена, а пользоваться бахилами, так многие сейчас делают, одевают бахилы и все.
Можно сказать клиенту о его проблеме не прямо, а как бы рассказывая ему о ком то, типа вот ко мне приходят клиенты с амбре и становиться так неловко, потому что нормально работать невозможно и не знаешь как тактично сказать об этом, чтобы не обидеть.
Нормальный человек поймет и не обидится, а если обидится, то тогда стоит подумать вообще нужен ли такой клиент.